miércoles, 4 de agosto de 2010

MARKETING EN ENFERMERIA


Marketing es un proceso de planificación y de desarrollo creativo de promoción y distribución de ideas, productos y servicios para satisfacer las necesidades de los individuos o de la institución, con un pleno inteercambio.


De este modo es un conjunto de actividades que ayudan a definir un mercado, identificar necesidades o expectativas, también como a concibir los elementos necesarios para atender a una población y proporcionar beneficios en salud.

Importancia del marketing en enfermeria:

- Determinar las necesidades, deseos e intereses de los clientes.
- Proporcionar a ésta un valor superior para mantener o mejorar su bienestar, de su
hijo, de la familia y de la sociedad (visión holística).

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS


También conocido como capital humano, se originó en el área de economía política y ciencias sociales, donde se utilizaba para identificar a uno de los tres factores de producción, también conocido como trabajo.


Cuando se utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente se refiere a las personas empleadas en una empresa u organización. Es sinónimo de "personal".Cuando se habla en plural, "recursos humanos", suele referirse al área de la administración que se ocupa de gerenciar al personal de la empresa. Esto incluye contratar, desarrollar, adiestrar y despedir, entre otras funciones.


Funciones:


-Es el area encargada de proporcionar en base a las politicas y normas el capital humano necesario acorde a los requerimientos de la operación del sistema, personal idoneo.
-Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener.
-Llevar control de beneficios, administracion de nominas y prestaciones.
-Proponer planes y programas de capacitacion.
-Promover la seguridad e higiene al personal.
-Distribuir politicas y procedimientos de recursos humanos a todos los empleados.
-Integrar los expedientes de la documentación personal y laboral del personal.


Objetivos:


-Promover un clima laboral que facilite la integracion del personal.
-Ayudar y prestar un buen servicio al personal .
-Mejorar las contribuciones de servicio y productividad del personal a la organización de forma que sean responsables desde el punto de vista social, ético y estratégico.
-Administración de nominas y prestaciones adecuadas.


Metas:


-El desempeño eficiente del personal.
-Relaciones laborales adecuadas resolviendo conflictos entre organismo y personal mediante negociaciones y acuerdos.
-Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles, contribuir al éxito del organismo.


IMPORTANCIA DE GERENCIA EN ENFERMERÍA

La gerencia en enfermería, requiere ser un líder con gran visión del futuro y del entorno de la organización.


A través del liderazgo aplicado por el profesional de enfermería, en la administración del cuidado permite una adecuada administración de calidad y manejo de recursos humanos, para esto es necesario aplicar procesos efectivos que garanticen un aprovechamiento financieros y tecnológicos a través de los procesos de gestión en enfermería, con un buen desempeño en el control de calidad y mejoramiento de la productividad.


Tiene su importancia porque permite al profesional de enfermería:


-Dirigir y guiar al grupo de salud con los componentes de liderazgo y gestión, con la perspectiva
de mejorar la calidad y la eficiencia en la prestación de los servicios de enfermería.
-Reorientar el papel que desempeña el profesional de enfermería, para lograr una óptima utilización de los recursos y mejorar la calidad del cuidado que se otorga, realizando análisis de la situación y de las perspectivas en función de los procesos para planeación y desarrollo organizacional.
-Ubicar a los profesionales de enfermería en el contexto del desarrollo de la realidad del servicio.
-Conocer y aplicar el manejo de las nuevas tendencias del proceso de gestión, para que el profesional de enfermería participe como agente transformador del cambio en los servicios de salud.
-Identificar las debilidades y fortalezas de enfermería en cada uno de los servicios, con el fin de elaborar proyectos para mejoramiento del servicio.
-Promover en los profesionales de enfermería actitudes de cambio, innovación y compromiso en su gestión, para la búsqueda de la calidad en su práctica profesional.

sábado, 31 de julio de 2010

PLAN ANUAL DE TRABAJO (PAT)


Es un instrumento de gestión de corto lazo que viabiliza la ejecucion del trabajo a través de un conjunto de acciones y/o actividades que se debe realizar para alcanzar los objetivos propuestos en el plazo de un año.
Un plan de trabajo es una herramienta necesaria para la planificación, ejecución, implementación y supervisión de cualquier proyecto, o cualquier conjunto ordenado de actividades, sea proyecto o programa.

IMPORTANCIA:


· Concreta los objetivos estrategicos de la organización.
· Orienta laorganización.
· Focaliza la orientación y objetivo del trabajo.
· Relaciona y racionaliza los recursos disponibles.
· Incluye la participación de los trabajadores
.


LA ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE UN PLAN DE TRABAJO:



Este capítulo describe lo que usted debe incluir en su plan de trabajo y cómo elaborarlo. Consta de las partes siguientes:
Resumen o sumario ejecutivo
El tamaño máximo es de dos párrafos que ocupen media página. No repita ni copie mucho texto de la propuesta, limite su redaccion sólo al material relevante al periodo que abarca el plan de trabajo.



I
ntroducción y antecedentes (problemas)



En un plan de trabajo breve, la introducción y los antecedentes se pueden combinar en un sólo capítulo corto. En un plan de trabajo más extenso, será mejor (y es más probable que las lean) si se separan en dos capítulos.


Los antecedentes, deben contar con:



a. Información recogida durante los seis meses previos o del informe trimestral, especialmente las recomendaciones
b. Cualquier cambio relevante en las condiciones del entorno que haya afectado al proyecto, o pueda hacerlo
c. Cualquier efecto o resultado importante de las actividades del proyecto que exija cambios en el diseño de este proyecto
d. Párrafos relevantes de los documentos adecuados, como la política o los documentos del programa y
e. Cualquier otra referencia que justifique su elección de objetivos y resultados para el periodo planificado


Metas y objetivos (resultados)



Una meta es amplia y general, la resolución del problema que se ha identificado. Una meta nunca puede conseguirse, o verificar que se ha conseguido porque no es específica, finita, concreta o verificable. Por contra, una meta puede señalar un objetivo, porque éste es más específico, es finito, tiene una fecha de conclusión y se puede verificar. Los objetivos se derivan de las metas y se generan a partir de ellas.
El plan de trabajo tiene que seguir una progresión lógica desde la introducción y los antecedentes hasta las metas y los objetivos. Mientras que los antecedentes explican la elección de los problemas a resolver, las metas definen las soluciones a estos problemas, y los objetivos son productos de las metas más precisos, finitos y verificables.
Los objetivos tienen que seleccionarse entre los objetivos del documento del proyecto (o un equivalente adecuado, como ya se ha mencionado) , o deben derivarse de los nuevos problemas que hayan surgido y se hayan identificado en el anterior informe de progreso, descritos en la sección de antecedentes de su plan de trabajo. Los objetivos se derivan de cada meta.

Recursos e impedimentos (aportaciones)



La sección de obstáculos debe prever cualquier restricción o impedimento que pueda dificultar la consecución de los objetivos. Incluya también una corta descripción de cómo planea superarlos.
La sección de recursos debe indicar qué aportaciones (potenciales) se han identificado para contribuir a la consecución de los objetivos determinados y seleccionados.

Estrategia y acciones (de las aportaciones a los resultados)



La sección de estrategia de su plan de trabajo debe indicar cómo se proyecta transformar sus recursos y superar los obstáculos, utilizando esas aportaciones concretas (recursos) para lograr los objetivos o conseguir los resultados especificados en el capítulo anterior.
En un plan de trabajo ideal, se señalan varias estrategias alternativas, se escoge una y se dan las razones para esta elección. Su plan de trabajo puede ser corto, y dejar fuera las alternativas mencionadas. Decida si le conviene incluirlas o no
las acciones corresponden más a las aportaciones que a los resultados. Las acciones pertenecen en principio a la estrategia porque son las actividades que convierten aportaciones en resultados.

Apéndices (presupuesto, calendario y otros)

El texto de su plan de trabajo abarca los capítulos descritos. El propósito de los apéndices, ahora, es complementar este texto, es decir, proporcionar los detalles que apoyan el argumento que se expone. Los presupuestos y calendarios están entre estos detalles.
El presupuesto del plan de trabajo debe colocarse en un apéndice, no el el texto principal de este plan.
No hay que adjuntar apéndices que el texto no mencione. En resumen, los apéndices proporcionan los detalles necesarios, pero se ponen al final del plan de trabajo donde no entorpecen la lectura ni la continuidad de la argumentación general, ni la conexión de cada capítulo de los arriba descritos con el siguiente.

PROTOCOLOS Y GUÍAS



El protocolo "el código de etiqueta y precedencia generalmente aceptado en un grupo o entidad particular". También puede definirse como el código establecido tiempo atrás que exige deferencia hacia la jerarquía y apego al debido orden.

O, para decirlo de otra manera, protocolo es la manera esperada y aceptable de comportarse en una situación social dada.


IMPORTANCIA:


· Un protocolo es restrictivo y propone los límites de una investigación; lamismaque está guiada por el protocolo.
· Sin un protocolo un estudio puede convertirse en un ejercicio sin guía de ontención de datos.

ELEMENTOS DE UN PROTOCOLO:


· Antecedentes y fundamento.
· Hipótesis
· Objetivos generales y específicos
· Diseño de estudio
· Descripción de lapoblación a quien está dirigida
· Describir losplanes que se quiere.
· Definiciones específicas del tema a tratar
· Conclusiones.

MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES (ROF)



El reglamento de organización y funciones (ROF) es un instrumento técnico normativo de gestión institucional apoyada en una base legal, que formaliza la estructura orgánica de la comunidad orientada al esfuerzo institucional que formaliza la estructura orgánicas y establece sus relaciones y responsabilidades.

OBJETIVOS:

Normar y orientar la organización municipal hacia los objetivos estratégicos de la institución.
Formalizar una estructura organizacional al servicio de los objetivos del plan de desarrollo local.
Establecer una estructura interna orientada a una gestión administrativa por objetivos.


ERRORES:



El diseño de la organización sólo responde al cumplimiento de la norma y las formalidades.
El diseño está desarticulado de la misión, de los objetivos institucionales y los objetivos de desarrollo de la localidad.
sobredimensionamiento de la estructura orgánica.
Se diseña una organización para resolver o atender todos los problemas y potencialidades a la vez.

viernes, 30 de julio de 2010

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)



Es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal (CAP), formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.



OBJETIVOS:

Proporcionar información de todas las funciones específicas, requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para poder desempeñarlo adecuadamente.

Definir las competencias básicas y necesarias para cada función.



IMPORTANCIA:


  • Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la eficiencia y eficacia.

  • Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de cada órgano.

  • Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los elementos que integran cada puesto.

  • Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los requisitos necesarios para hacerlas bien.



COMO ELABORARLO:


1. Equipo técnico.-Una de las primeras acciones antes de realizar el análisis de cargo es constituir el equipo técnico que va a elaborar el MOF.

2. EI perfil del puesto y los pasos para hacerloLa elaboración del perfil del puesto es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución.

3. Análisis desde los objetivos institucionalesA partir de la información recogida se revisará si el análisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.
4. Elaborar la descripción del puestoLa descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo.
La especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeño del puesto.
5. Revisión del análisis con los participantesEl análisis realizado debe ser verificado con el trabajador o su superior inmediato.Esta verificación ayudará a determinar si la descripción realizada del cargo es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.

jueves, 29 de julio de 2010

SUPERVISION


La supervisión es una visión global, es un proceso donde una persona asume la responsabilidad de dirigir, corregir, encaminar, a otras personas para el logro de objetivos comunes.
Implica planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar conocimientos constantemente, exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características individuales como habilidades de observar problemas que a simple vista no pueden ser analizadas.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN:


1. Mejorar la productividad de los empleados.
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
3. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
4. Monitorear las actividades de los miembros de la organización.
5. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.


PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN:


Algunos principios más importantes de la supervisión son:
1. La dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier organización.
2. La supervisión ha de ser sensible a los cambios y realidades de una organización.
3. La supervisión deberá basarse en la democracia y no autoritaria.
4. La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.
5. La supervisión tiene que ser creativa.
6. La supervisión debe realizarse a través de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.
7. La supervisión debe juzgarse por la economía y la eficacia de los resultado que obtenga.